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销售人怎么利用微信维护客户?

微信不仅仅是聊天的工具,无论是普通的聊天、介绍产品还是洽谈交易,都是微信上与客户沟通的非常好的营销方式。微信应该如何营销才能维系新老客户?

微信不仅仅是聊天工具。

第一步:完善个人信息。

1.选择正确的头像。

建议:微信营销的目的是先“卖人”,再“卖服务”。所以,希望服务顾问能向对方展示真实的自己。真实头像可以增加添加陌生人时的通过率。

不建议使用家长不知道的卡通式自拍,宠物式人像,容易被混淆遗忘。

正确的姿势:我,积极,阳光,自信。

2.合适的微信名。

建议:和头像的目的一样,名字也可以向对方推销自己,所以最理想的方式就是大方地将自己的真实姓名设为微信名。

使用英文名和昵称会更亲密,更容易记住,但前提是你的昵称或英文名在你的生活和商店中广为人知。

不推荐:虽然名字前加了AAA,但是很容易把你的联系方式放在通讯录的顶部。但是,很容易被客户封杀。有些“信”的客户不知道是什么意思,“销售”这个词在添加好友时很容易被拒绝。

正确姿势:真名、昵称或英文名。

3.用你的签名为你做广告。

建议:个性化签名在微信的各种设置中比较不起眼,但是对于营销微信来说,我们还是希望通过这里的文字来宣传自己,同时把我们的联系方式和个人资料公开。

正常维护时可以定期更新,发布公司最新活动和优惠信息(注意字数限制)。

无建议:强化“销售”二字。添加好友时很容易被拒绝。

正确姿势:巧用签名为自己做一个小广告。

第二步:朋友送什么?

1.生活和娱乐。这种内容是为了让对方更了解你,让对方真正感觉到你是一个人,而不是销售机器。

2.产品常识。这类内容意在给对方一种你比较专业的感觉。

3.个人销售业绩或个人荣誉。这种内容可以给对方一种你的生意兴隆,专业守信,客户认可的感觉,从而获得对方的信任。

4.客户服务体验。这类内容是指帮助客户亲自处理问题的过程和结果,最好配以图片。希望给对方带来你良好的服务精神,打造优质服务的服务顾问形象。

5.客户的感谢短信。这类内容是指在朋友圈里抓取客户的感谢短信。匹配自己的推荐书,并在回复中标注客户感谢的内容,用更多的服务故事打造您贴心服务的专业销售形象。

6.最新行业信息。是指行业的政策变化、新产品上市信息和市场前景,体现其在行业中的资深形象。

7.活动推广信息。这类信息旨在引起客户的兴趣,带来与你沟通的可能,创造销售机会。

8.最新消息,热门话题等。这类信息希望增加个人微信的兴趣,增加对方的关注度。

第三步:朋友关注什么?

1.客户的个人信息,客户和家庭成员的生日,孩子的年龄等。可以给予适当的照顾和关注,这也可以增加共同话题。

2.顾客的喜好、运动、阅读和互动。如果他们对打球有共同的兴趣,就找机会一起打球。

3.就像共同的朋友。

4.客户的荣誉,客户单位的荣誉,给你的好评。

标题:赢得并出售管理。

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